Head of Community & Support

Мы разрабатываем мобильную MMO RPG. Игра сочетает open-world, roleplay RP, симулятор жизни, гонки и социальную песочницу, где тысячи игроков взаимодействуют в реальном времени.
Мы ищем Head of Community & Support.

Что предстоит делать:

• Провести аудит текущей системы гейм-мастеринга и пересобрать процессы работы администраторов

• Централизовать все обращения игроков в единую систему поддержки

• Оптимизировать процесс подачи заявок, сделать его простым и понятным для игроков

• Настроить эффективный канал обратной связи между комьюнити и продуктовой командой

• Проводить регулярные опросы и интервью с лояльной аудиторией

• Организовывать игровые ивенты по запросам комьюнити

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в комьюнити-менеджменте, игровой поддержке или гейм-мастеринге от 3 лет

• Опыт выстраивания процессов и управления командой Community и/или Support

• Опыт работы в SAMP/GTA-like проектах — обязательно

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу

• Гибкий график — ориентируемся на результат, а не на часы

• Работу над растущим игровым проектом с активным комьюнити и возможностью напрямую влиять на развитие продукта

• Быстрые итерации и минимум бюрократии — решения принимаются быстро, идеи можно реализовывать без долгих согласований.

• ДМС после испытательного срока